Couplage téléphonie informatique

Téléphonie sur PC

Le couplage Téléphonie Informatique (CTI) offre des fonctionnalités enrichies permettant à toute entreprise de coupler et d'utiliser ses bases de données pour optimiser sa relation client.

 

Couplage Téléphonie Informatique

La convergence du téléphone relié à une base de données préalablement alimentée par des informations utiles dans le traitement d'un appel sortant ou entrant vers le client final.

L'automatisation facilite et personnalise la relation avec le client :

  • Remontée de la fiche client sur écran
  • Coordonnées
  • Profil
  • Activité,
  • etc...

Il en résulte une aide et une optimisation de l'activité pour l'utilisateur.

couplage téléphonie informatique

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